Klachten & garantie

Garantie

We vinden het heel belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en service. Onze koekcadeaus worden met liefde gebakken met verse, biologische ingrediënten voor de beste kwaliteit. Daarnaast worden de cadeaus zorgvuldig verpakt en verstuurd als een cadeau. Mocht er ondanks alles toch iets mis zijn gegaan, neem dan contact op via info@cookiedoos.nl zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@cookiedoos.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.